اتفاقية المستخدم

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

• (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر في بي كارد- Vb Card ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر في بي كارد- Vb Card على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
• (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
• (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

• يقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عامًا.
• يوافق المستخدم على أنه في حال مخالفته لذلك فإنه يُعدل إخلالًا بهذه الاتفاقية أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر في بي كارد - Vb Card:

• إن التزام متجر في بي كارد - Vb Card تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
• قد توفّر متجر في بي كارد - Vb Card خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر في بي كارد - Vb Card

• يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ متجر في بي كارد - Vb Card بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر في بي كارد - Vb Card ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

• فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر في بي كارد - Vb Card كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر في بي كارد - Vb Card. وبذلك تكون قد وافقت على:
• أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر في بي كارد - Vb Card حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر في بي كارد - Vb Card أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
• لن يكون متجر في بي كارد - Vb Card بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
• أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر في بي كارد - Vb Card بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
• أنت تلتزم عند استخدام متجر في بي كارد - Vb Card أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
• أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر في بي كارد - Vb Card ويلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
• إن متجر في بي كارد - Vb Card يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
• إذا تبيّن لـ متجر في بي كارد - Vb Card بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر في بي كارد - Vb Card يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر في بي كارد - Vb Card الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.
• في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر في بي كارد - Vb Card الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر في بي كارد - Vb Card مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

• يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
• يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
• يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر في بي كارد - Vb Card ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر في بي كارد - Vb Card.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم

• إن متجر في بي كارد - Vb Card قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
• في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر في بي كارد - Vb Card التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر في بي كارد - Vb Card أو استخدامكم لمتجر في بي كارد - Vb Card يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر في بي كارد - Vb Card المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
• كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر في بي كارد - Vb Card، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر في بي كارد - Vb Card.
• قد يفرض متجر في بي كارد - Vb Card رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبها متجر في بي كارد - Vb Card أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
• يحتفظ متجر في بي كارد - Vb Card بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر في بي كارد - Vb Card

• يوفّر متجر في بي كارد - Vb Card عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر في بي كارد - Vb Card فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر في بي كارد - Vb Card أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر في بي كارد - Vb Card من حين لآخر.
• يلتزم متجر في بي كارد - Vb Card بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
• يلتزم متجر في بي كارد - Vb Card بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج متجر في بي كارد - Vb Card.
• يلتزم متجر في بي كارد - Vb Card بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

• يقر المستخدم بأنه يمنح متجر في بي كارد - Vb Card حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفره أو زود به منصة متجر في بي كارد - Vb Card أو أعلنه على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
• تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر في بي كارد - Vb Card، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

• إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر في بي كارد - Vb Card هي حقوق مملوكة لـ متجر في بي كارد - Vb Card ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
• يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر في بي كارد - Vb Card والتي من ضمنها متجر في بي كارد - Vb Card نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر في بي كارد - Vb Card أو المعروضة على متجر في بي كارد - Vb Card ، حيث أن متجر في بي كارد - Vb Card ، وكل حق يتبع بمتجر في بي كارد - Vb Card ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر في بي كارد - Vb Card.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر في بي كارد - Vb Card

• يلتزم متجر في بي كارد - Vb Card بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
• متجر في بي كارد - Vb Card يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
• يلتزم متجر في بي كارد - Vb Card ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات

• يتخذ متجر في بي كارد - Vb Card معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
• تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر في بي كارد - Vb Card.
• متجر في بي كارد - Vb Card ليس له سيطر على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
• أنت تعلم وتوافق على أن متجر في بي كارد - Vb Card قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر في بي كارد - Vb Card، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في متجر في بي كارد - Vb Card تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر في بي كارد - Vb Card.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية

• يمكن لمتجر في بي كارد - Vb Card وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال

• مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر في بي كارد - Vb Card خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
• يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر في بي كارد - Vb Card معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
• لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
  • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
  • إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية أو حسابات رقمية أو دعوات الكترونية تم استخدامها.
  • إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  • إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
  • إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع

• مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر في بي كارد - Vb Card فقط في حال لم يتمكن متجر في بي كارد - Vb Card من تسليم المنتج أو بمعالجة الخطأ المتعلق به.
• يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر في بي كارد - Vb Card معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
• لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
  • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
  • إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية أو حسابات رقمية أو دعوات الكترونية تم استخدامها.
  • إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  • إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
  • إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
• في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر في بي كارد - Vb Card مع استرجاع المبلغ المدفوع.
• يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ما لم يكن الخطأ بسبب متجر في بي كارد - Vb Card.

المادة السادسة عشرة - إجراءات حل النزاع في حال نشوءه

• أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ بموجب هذا العقد أو تتعلق به، أو عن الإخلال به أو إنهائه أو بطلانه، يتم تسويتها عن طريق التحكيم لدى هيئة تحكيم يتفق عليها الطرفين.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر في بي كارد - Vb Card.
• إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر في بي كارد - Vb Card وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
  • إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
  • إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر في بي كارد - Vb Card قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
  • إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر في بي كارد - Vb Card هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر في بي كارد - Vb Card الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
  • يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر في بي كارد - Vb Card والمستخدم.
  • لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر في بي كارد - Vb Card.